人材育成コンサルタントの渡瀬謙さんの著書「本音を引き出す『３つの質問』」（日経ビジネス人文庫 2016年）を拝読しました。 先方の本音がわかると、営業をはじめとした社外との会話、さらには上司と部下との関係などの社内の会話が円滑に進めやすいと述べ…

書名：督促ＯＬ修行日記 著者：榎本まみ 出版社：文春文庫 出版年：2015年 この本は、新卒でクレジットカード会社の督促を行う部署に配属された著者が経験した苦労談であり、督促のノウハウ集とも言えます。なお、著書に登場する人物などが特定されないよう…

論文名：Ｙ理論は万能ではない 著者：ジョン・Ｊ・モース（元カリフォルニア大学大学院教授）、ジェイ・Ｗ・ローシュ（ハーバード・ビジネススクール教授） 出典：新版 動機づける力 （ダイヤモンド社 2009年） 日本語訳発表年：2008年 【あらまし】 Ｘ理論…

マーケティング専門家の永井孝尚（たかひさ）さんの著書「これ、いったいどうやったら売れるんですか？」（ＳＢ新書 2016年）を拝読しました。著書の中に、「人はベンツを買った後どうしてベンツの広告を見てしまうのか」という章があります。 僕がベンツを…